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NOSSAS PESQUISAS
Desde 2014, realizamos a Pesquisa de Satisfação com os jovens e adolescentes para captar a percepção deles em relação à qualidade dos serviços, produtos e atendimentos que prestamos. Buscando essas informações, é possível manter o nosso padrão de excelência.
Veja a seguir os dados da nossa última pesquisa, realizada em 2024:
Com essa pesquisa, confirmamos o quanto os programas de aprendizagem impactam na vida dos adolescentes e jovens. Para 91% dos jovens, o programa gera novas experiências e contato com o mundo do trabalho. 75% deles sentem que o programa gerou transformação em suas vidas. 89% se sentem pessoas mais responsáveis e 79% sentem que aprendem a questionar. A percepção de que é possível realizar seus sonhos e ser protagonista da sua própria história é compartilhada por 78% e 86% dos entrevistados, respectivamente.
Nossos jovens estão muito contentes com nossa relação. Perguntamos a eles quais os níveis de satisfação com nossos projetos, ações e serviços, e olha o que eles responderam: 85% estão satisfeitos com nossos instrutores, 92% com o desenvolvimento proporcionado pela empresa parceira em que trabalham e 86% é a quantidade de jovens satisfeitos com nossa área de triagem.
Queríamos saber quais os sonhos dos jovens, por isso, perguntamos quais as suas aspirações para o futuro. As respostas que tiveram maior destaque foram: ter independência financeira (84%), conquistar o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional (75%) e comprar a casa própria (68%). Eles podiam escolher mais do que uma opção e, em média, escolheram 6 das 12 opções.
Esta pesquisa nos mostra o quanto somos capazes de impactar a vida dos adolescentes e jovens que passam por aqui. Fazemos a diferença transformando a vida dessas pessoas quando contribuímos para aumentar sua autoconfiança, ajudamos na autonomia para buscar novos conhecimentos e contribuímos com seu empoderamento para entrar e se manter no mercado de trabalho.
Faça o download da pesquisa completa!
Envie um e-mail para: pesquisa@espro.org.br
Fazemos parte de uma sociedade diversa e plural, nossa população é composta por pessoas de diferentes etnias, gêneros, orientação sexual, crenças e diferentes condições físicas, psíquicas e sociais, por isso realizamos essa pesquisa para mapear o nosso jovem.
Uma série histórica de levantamentos que revelam dados sobre o comportamento e os sentimentos dos jovens durante a pandemia.
Série de pesquisas que identifica a taxa de efetivação dos jovens que passaram pelos programas do Espro.
Estudamos a pobreza menstrual e mostramos como a falta de acesso a produtos de higiene impacta os jovens.
Termos de Uso
O conteúdo do site é oferecido por ASSOCIAÇÃO DE ENSINO SOCIAL PROFISSIONALIZANTE – ESPRO, neste termo representado apenas pela sigla “ESPRO”, que regulamenta todos os direitos e obrigações com todos que acessam o site, resguardados todos os direitos previstos na legislação, trazendo as cláusulas abaixo como requisito para acesso e visita do mesmo, situado no endereço www.espro.org.br
A permanência no site exige, necessariamente, na leitura e aceitação tácita do presente termo de uso.
O site foi criado e desenvolvido com a função de trazer conteúdo informativo de qualidade, a divulgação do nosso trabalho e dos nossos projetos sociais. O ESPRO busca a capacitação de adolescentes e jovens, em vulnerabilidade social, por meio de ações socioeducativas e integração ao mundo do trabalho.
Dentro do site, poderá ser realizado a divulgação de ações envolvendo o nosso trabalho e objetivo social.
Todo o conteúdo presente neste site foi desenvolvido buscando fontes e materiais de confiança, sendo baseados em estudos e pesquisas sérias realizadas por nossos colaboradores e/ou com apoio de institutos especializados.
O conteúdo é atualizado regularmente, porém, pode ocorrer que em algum artigo, vídeo ou imagem, certas informações ou dados não estejam atualizados, não podendo o ESPRO ser responsabilizado de nenhuma forma ou meio por qualquer conteúdo que não esteja devidamente atualizado.
É de responsabilidade do usuário utilizar todas as informações presentes no site com senso crítico, utilizando apenas como fonte de informação, e sempre buscando especialistas da área para a solução de eventuais casos concretos e específicos.
Este termo exige que todo usuário que acessar o site do ESPRO leia e compreenda todas as cláusulas do mesmo, visto que ele estabelece entre o ESPRO e o usuário direitos e obrigações, aceitos expressamente pelo usuário a fim de que possa permanecer navegando pelo nosso site.
Ao continuar acessando o nosso site, o usuário expressa que aceita e entende todas as cláusulas, assim como concorda integralmente com cada uma delas, sendo este aceite imprescindível para a sua permanência. Caso o usuário discorde de alguma cláusula ou termo, o mesmo deverá, imediatamente, finalizar a sua navegação de todas as formas.
Este termo pode ser atualizado periodicamente pelo ESPRO, que se resguarda ao direito de alteração, sem qualquer tipo de aviso prévio e comunicação. Em razão disso, é importante que o usuário confira se houve alterações e qual foi a última realizada.
O site fica no ar durante 24 (vinte e quatro) horas por dia, contudo podem ocorrer breves interrupções temporárias para ajustes, manutenção, mudança de servidores, correções de falhas técnicas ou por razões de caso fortuito ou força maior, que podem levar o site a ficar indisponível por tempo indeterminado.
O ESPRO não se responsabiliza por nenhuma perda de oportunidade ou prejuízos que esta indisponibilidade temporária possa gerar aos usuários.
Os dados são protegidos conforme a Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, e ao realizar o cadastro junto ao site, o usuário concorda integralmente com a coleta de dados pessoais conforme dispõe a Lei e com a Política de Privacidade do ESPRO.
O usuário poderá acessar todo o conteúdo do site, como artigos, vídeos, imagens, dentre outros não significando nenhum tipo de cessão de direito ou permissão de uso, reprodução ou cópia dos mesmos.
Todos os direitos do ESPRO são preservados conforme dispõe a legislação brasileira, principalmente a Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98), assim como o Código Civil (Lei nº 10.406/02), ou quaisquer outras legislações aplicáveis.
Todo o conteúdo do site é protegido por direitos autorais, e seu uso, cópia, transmissão, venda, cessão seguem a legislação brasileira, tendo o ESPRO todos os seus direitos reservados, e não permitindo a cópia ou utilização de nenhuma forma e meio, sem autorização expressa e por escrita da mesma.
O usuário ao utilizar o site do ESPRO, concorda integralmente:
O site apresenta hiperlinks durante toda a sua navegação, que podem levar diretamente para outra página do ESPRO ou para sites externos.
Apesar do ESPRO apenas criar links para sites externos confiáveis, caso o usuário acesse um site externo, o ESPRO não possui nenhuma responsabilidade, sendo mera indicação à complementação de conteúdo, ficando o usuário integralmente responsável pelo acesso, assim como sobre quaisquer ações que venham a realizar neste site.
Caso ocorra eventuais conflitos judiciais entre o usuário e o ESPRO, o foro eleito para a eventual ação judicial será o da comarca de São Paulo/SP, mesmo que haja outro mais privilegiado.
Política de Privacidade
1- INTRODUÇÃO
A política de privacidade de dados pessoais do Espro, aplica-se a dados pessoais coletados quando
você usa esse site ou ainda em outras formas de interação conosco.
Nela explicamos como o Espro, na condição de controlador, trata os dados pessoais e/ou sensíveis
coletados.
2- O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESSA POLÍTICA
3- QUEM CONTROLA OS DADOS PESSOAIS
O ESPRO é o controlador, quando você utiliza o nosso site, participa de algum programa oferecido,
faz parte do nosso time, mantém alguma parceria ou é apoiador de um projeto na qual tenha
processamento dos seus dados pessoais e/ou sensíveis.
3.1 - QUEM PODE SE CADASTRAR
Podem se cadastrar no site do Espro os adolescentes e jovens elegíveis aos programas de socioaprendizagem e projetos de formação para o mundo do trabalho, os candidatos as vagas de
estágios, os interessados em fazer parte do time Espro, colaboradores das empresas parceiras e
de órgãos públicos e demais interessados em realizar atuação voluntária não remunerada, e
doadores.
Nos casos de cadastro de adolescentes com idade entre 14 e 18 anos recomendamos a de
supervisão dos responsáveis legais para a realização do cadastro.
3.2 - COMO COLETAMOS OS DADOS PESSOAIS
Ao acessar o site do ESPRO seus dados pessoais são coletados quando você fizer a opção de
interagir conosco enviando suas informações, seja ao preencher formulários, cadastrar-se, fazer
login, realizar pesquisas on-line, medir sua satisfação como usuário, buscar vagas, inserir currículo, participar de cursos, buscar parceria, ser voluntariado, ser apoiador ou doador de um
dos projetos ou utilizar-se de qualquer outro recurso disponível no nosso site.
Na realização de pesquisas, para obter informações de satisfação e qualidade, durante ou após
os programas e ou projetos oferecidos pelo Espro, na relação com colaboradores, apoiadores e
parceiros.
Se você estiver logado, seus dados de localização também poderão ser captados por
reconhecimento geográfico e inseridos na base do seu perfil de usuário.
Além disso seus dados serão coletados com a finalidade de armazenamento e tratamento quando
você for admitido, para que tenha acesso aos benefícios oferecidos e permanecer regular nos
termos da Lei da Aprendizagem, Lei de Estágio, Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e
legislação correlata.
Cabe ressaltar que você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Após
a retirada do consentimento, seus dados serão anonimizados e/ou eliminados, conforme
aplicável, dependendo da natureza do seu relacionamento com o Espro e da base legal para
armazenamento dos dados. No entanto, é importante observar que em certos casos, como no
cumprimento das bases legais previstas, como por exemplo a participação em programas de
aprendizagem, a retirada do consentimento não será possível
3.3 - DADOS COLETADOS
Quando você usa o site e cadastra seus dados, navegando em qualquer uma das abas, serão
coletados seus dados pessoais, sensíveis e/ou informações que podem ser usadas para identificar
você nas seguintes categorias de dados:
Dados pessoais comuns: referem-se às informações que identificam ou podem identificar uma
pessoa física específica, mas que não são consideradas sensíveis ou especialmente protegidas.
Esses dados são geralmente informações básicas que podem ser coletadas e processadas com
menor restrição em comparação com dados sensíveis.
Alguns exemplos de dados pessoais comuns incluem:
Esses tipos de dados são frequentemente coletados e usados por para diversos fins, como por
exemplo, cadastro de clientes, prestação de serviços, marketing e comunicação. No entanto,
mesmo sendo considerados comuns, esses dados ainda estão sujeitos a regulamentações de
proteção de dados, e as organizações que os coletam devem seguir as leis e regulamentos
pertinentes para garantir a privacidade e segurança das informações pessoais dos usuários.
Dados pessoais sensíveis dados de crianças e adolescentes, saúde, filiação sindical, filiação
política, raça ou origem ética, orientação sexual, dado biométrico, fotografia e vídeo.
É coletado o mínimo de dados necessários em relação às finalidades do tratamento de dados,
considerando o melhor interesse dos titulares de dados em acessar o mundo do trabalho por
meio dos programas e projetos da instituição. Listamos a seguir a relação de Dados Pessoais e
Dados Pessoais Sensíveis que nós podemos coletar:
| Conjunto de Dados: | Especificação |
| Endereço Completo: | Nome Completo; Nome Social; Data de Nascimento; Estado Civil; Nacionalidade; RG; CPF; RNE; Cor / Raça. |
| Endereço Eletrônico: | E-mail; Telefone; Telefone para recados. |
| Responsáveis Legais (Para titulares menores de idade) | Nome responsável legal, Telefone responsável legal, E-mail responsável legal. |
| Formação Acadêmica: | Tipo de formação; Grau acadêmico; Instituição de Ensino; Curso; Estado; Situação:(Cursando/Concluído/ Interrompido); Data de Início; Data de conclusão; Modalidade (Presencial / EAD) |
| Histórico Profissional: | Organização/Empregador; Segmento da Empresa; Cargo/Atuação; Área Profissional; Salário; Tipo de Contratação; Estado; Data de início, Data de saída. |
Por ser uma instituição de assistência social, que tem como objetivo atender os públicos em
situação de vulnerabilidade e risco social, são coletados dados para analisar e identificar o grau
de vulnerabilidade dos públicos atendidos, permitindo assim a adoção de ações voltadas para a
empregabilidade considerando o melhor interesse dos públicos em acessar o mundo do trabalho,
e intervenção da área de Desenvolvimento Social do Espro, composta por analistas de
desenvolvimento, assistentes sociais e psicólogos sociais, para atendimentos e encaminhamentos
à rede socioassistencial e outras políticas públicas, à luz do acessos e garantia de direitos dos
adolescentes, jovens e núcleos familiares em situações de vulnerabilidade social. Para essa
finalidade, são coletados o seguinte conjunto de Dados:
| Informações para identificação de vulnerabilidades: | Identidade de Gênero Orientação Sexual Etnia/raça Composição Familiar Renda Familiar (Soma da quantidade de salários mínimos e renda per capita) Fonte de renda familiar Beneficiários de políticas públicas Condições do domicílio Escolaridade da mãe ou responsável e, Rede de Ensino. |
3.4 COMO O ESPRO UTILIZA SEUS OS DADOS PESSOAIS
Os seus dados serão utilizados para cadastros e alinhamento de vagas, admissão e rescisão de
contrato de trabalho, fornecimento de benefícios, atendimentos sociais, aprendizagem prática e
teórica, atendimentos nos canais disponíveis, matrícula nos programas oferecidos, oportunidade
de estágio, contratos, cadastros de parceiros, fornecedores, cadastros de doadores, cadastro de
voluntários, divulgação e transparência das parcerias e cumprimento de políticas públicas.
Além disso, na realização de pesquisas, seus dados poderão ser coletados com a finalidade de
aprimoramento dos programas, projetos e satisfação. Nestes casos, preferencialmente os dados
serão anonimizados.
3.5 BASES LEGAIS PARA PROCESSAR SEUS DADOS
O tratamento de dados é autorizado pelos artigos 7º, 11° e 14º da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral
de Proteção de Dados (“Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD”).
Abaixo estão as bases legais que podem ser utilizadas pelo Espro:
3.6 PORQUE OS DADOS PESSOAIS SÃO COMPARTILHADOS PELO ESPRO
Para atender políticas públicas, regulando a atividade do Espro junto aos órgãos públicos e
atender os direitos dos assistidos, com os apoiadores para dar continuidade as atividades de
assistência social e inserção ao mundo do trabalho praticadas pelo Espro, parceiros e
fornecedores, para regular e operacionalizar sua relação na condição de aprendiz, estagiário,
colaborador ou qualquer outra e ainda garantir seus direitos.
3.6 POR QUE OS DADOS PESSOAIS SÃO COMPARTILHADOS PELO ESPRO
Os dados pessoais são compartilhados pelo Espro para atender a uma variedade de finalidades
relacionadas à sua missão de promover a inclusão social e profissional. Isso inclui, mas não se
limita a:
3.7 POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS SERÃO ARMAZENADOS
O Espro se compromete a correta conservação e eliminação dos dados tratados na vigência da
relação existente com você. Portanto o tratamento de dados ocorrerá de maneira segura para
cumprimento da relação existente, obrigação legal ou regulatório do controlador enquanto o Espro está comprometido com a correta conservação e eliminação dos dados pessoais que são
tratados durante o período de nossa relação com você.
Essas práticas seguem estritamente as regulamentações vigentes sobre armazenamento de documentos e dados, garantindo assim a conformidade com as leis de proteção de dados e a segurança das suas informações.
Nos casos em que você nos deu o consentimento para o tratamento dos dados, eles poderão ser
eliminados mediante solicitação expressa através do e-mail dpo@espro.org.br
3.8 DIREITOS DO TITULAR DE DADOS
São diretos dos titulares:
No entanto, observe que esses direitos não são absolutos e podem estar sujeitos aos nossos
próprios interesses legítimos, obrigações legais e a requisitos regulatórios.
Se você deseja exercer quaisquer dos direitos acima mencionados ou deseja receber mais
informações, entre em contato com nosso Escritório de Proteção de Dados ("DPO") usando os
detalhes fornecidos abaixo:
3.9 COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
O Espro utiliza cookies para permitir que este website funcione corretamente melhorando o
desempenho e a experiência de seus usuários, para personalizar conteúdo de acordo com o perfil,
melhorando a sua experiência, proporcionando funcionalidades das redes sociais e analisando o
tráfego das informações. Partilhamos informação com os parceiros de publicidade, das redes
sociais e de analítica sobre o seu uso do website do Espro. Para ler nossa política de cookies
acesse: https://www.espro.org.br/politica-de-cookies/
3.10 E-MAIL MARKETING E E-MAIL GERAL
Para deixar de receber e-mails promocionais, você deve seguir as instruções de cancelamento
contida nas mensagens que são enviadas por nós.
Se você optar por não receber e-mail marketing, poderá continuar a receber nossas mensagens
de e-mail que não sejam de marketing quando permitido por lei e que também conterão as
instruções para deixar de recebê-los.
3.11 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
O Espro está preocupado com sua privacidade e está comprometido em manter seus dados
pessoais seguros. Implementamos medidas técnicas, físicas e organizacionais apropriadas para
proteger seus dados pessoais contra perda, uso indevido ou alteração. Limitamos o acesso a
dados pessoais com aqueles com os quais o Espro mantém uma relação contratual e/ou
cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Caso haja conhecimento de uma violação de segurança, o Espro investigará o ocorrido e notificará
os envolvidos. Serão apuradas as medidas necessárias para determinar como ocorreu o incidente,
quais indivíduos foram ou podem ser afetados e como restaurar a integridade da segurança dos
nossos sistemas.
3.12 TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS PARA OUTROS PAISES
A transferência de dados pessoais para fora do Brasil no Espro ocorre em virtude à integração de
múltiplas plataformas e serviços de processamento, armazenamento, gestão e disponibilização
de conteúdos utilizadas para melhoria contínua na execução de nossos serviços.
O Espro como controlador dos dados, exige que seus fornecedores e prestadores de serviços
estejam em conformidade com as exigências da LGPD para a transferência e tratamento de dados
pessoais. Isso pode ser feito por meio da assinatura de contratos específicos, como cláusulas
contratuais padrão ou acordos de transferência de dados, que estabeleçam medidas de
segurança adequadas e proteção dos dados conforme exigido pela LGPD e ainda, visitas de
monitoramento periódico para verificação de conformidade e até auditorias independentes.
3.13 SEU RELACIONAMENTO QUANTO A PROTEÇÃO DE DADOS COM O ESPRO
Você, titular dos dados, tem direito a solicitar acesso, retificação, exclusão, restrição, objeção ou
recusa e retirar o consentimento dos seus dados pessoais e sensíveis.
O Espro como controlador, tendo conhecimento de incidente envolvendo seus dados entrará em
contato com você através das informações fornecidas no seu cadastro e, se necessário,
comunicará também a ANPD.
Solicitamos a você que caso tenha conhecimento de algum incidente envolvendo seus dados fornecidos ao Espro, nos comunique imediatamente.
Para todas as solicitações referentes aos seus direitos, a encarregada de proteção de dados
pessoa física nesta representada por Martha Paiva, pode ser acionada através do e-mail
dpo@espro.org.br, para esclarecer suas dúvidas.
A presente política de Privacidade e Proteção de Dados poderá ser modificada a qualquer
momento, conforme a finalidade ou necessidade para adequação e conformidade de disposição
de lei ou sempre que o Espro julgar necessário. As alterações serão divulgadas por meio do portal
Espro, disponível em https://www.espro.org.br/.
FORO E LEI APLICÁVEL
4. A presente Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com a lei brasileira, em
consonância com a lei europeia pertinente à proteção de dados pessoais, e estará sujeito ao foro
brasileiro.
5. ALTERAÇÕES
A partir da data de vigência da revisão subsequente, a versão anterior torna-se obsoleta.
| Revisão | Data | Itens alterados |
| 003 | 16/06/2022 | Alteração do profissional responsável designado como DPO |
| 004 | 02/01/2023 | Alteração do profissional responsável designado como DPO, e inclusão do item “Direitos do titular de dados”. |
| 005 | 19/07/2024 | Revisão dos itens 3.5 e 3.13 |
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